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Política de reembolso

1. Verificación del Producto al Recibirlo

Le rogamos verificar inmediatamente el producto después de su recepción, antes de utilizarlo, para detectar posibles defectos o errores en el envío.
Importante para devolución o cambio: Debe notificarnos dentro de los 14 días naturales desde la entrega del producto. Las solicitudes presentadas fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

2. Devoluciones y Reembolsos

Para solicitudes de devolución válidas (cumpliendo con los términos establecidos):
  • Iniciamos el proceso de reembolso dentro de las 24 horas hábiles después de que la solicitud sea aprobada.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso se complete.

3. Plazos de Reembolso por Método de Pago

  • Tarjetas de crédito/débito: 1-15 días hábiles
  • Contrareembolso: 3-7 días hábiles

4. Reembolsos a Tarjetas Caducadas

Por motivos de seguridad, los reembolsos solo se realizan a la tarjeta de pago original utilizada para la compra.
Si su tarjeta original ha expirado, siga estos pasos:
  1. Póngase en contacto con el emisor de la tarjeta (banco o entidad financiera).
  2. El emisor gestionará la recepción del fondo, ya sea transfiriéndolo a su nueva tarjeta o a su cuenta bancaria asociada.

5. Diferencias en el Importe del Reembolso

Las variaciones entre el importe pagado y el reembolsado pueden deberse a los siguientes factores:
  • Comisiones bancarias por procesamiento del pago o reembolso.
  • Fluctuaciones cambiarias (si el pago se realizó en una moneda diferente a la del reembolso).
  • Comisiones por pago a plazos (si esta opción fue utilizada en la compra).
Base de cálculo: El reembolso se realiza sobre el importe real pagado, no sobre el precio de lista del producto.
Para consultas específicas sobre estas diferencias, contacte directamente con su entidad financiera.

6. Avisos Importantes

  • Los gastos de envío iniciales y el costo del seguro (si se contrató) no están incluidos en el reembolso.
  • Esta política no afecta sus derechos legales conforme a la Ley GD 3/2014, de 27 de junio, sobre protección de los consumidores en compras a distancia.

7. Métodos de Pago Aceptados

Los siguientes métodos de pago son válidos para realizar compras, y su disponibilidad depende del tipo y valor del pedido (verifique la disponibilidad al finalizar el proceso de compra):
  1. Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
  2. Contrareembolso (pago al recibir la mercancía).